Política de Devolução e Troca 

Na SHB Cosméticos, estamos comprometidos em fornecer a você uma experiência de compra satisfatória e confiável. Entendemos que, às vezes, podem surgir situações em que você precise devolver ou trocar um produto. Esta política de devolução e troca foi criada para esclarecer e facilitar esse processo. Leia atentamente os detalhes abaixo e, caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

Devolução de Produtos

1. Prazo: Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para iniciar o processo de devolução de um produto.
2. Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em condições não utilizadas. Certifique-se de que todos os itens, acessórios e etiquetas estejam presentes.
3. Reembolso: Após a inspeção do produto devolvido e a confirmação de que ele está conforme as condições acima, procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto. O reembolso será realizado segundo o método de pagamento original.
4. Custos de Envio: Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.

Troca de Produtos

1. Prazo: Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para iniciar o processo de troca de um produto.
2. Condições do Produto: O produto a ser trocado deve ser devolvido em sua embalagem original e em condições não utilizadas. Todos os itens, acessórios e etiquetas devem estar presentes.
3. Processo de Troca: Entre em contato conosco para iniciar o processo de troca. Assim que recebermos o produto original e o inspecionarmos, procederemos ao envio do novo produto conforme o seu pedido.
4. Custos de Envio: Os custos de envio relacionados à troca são de responsabilidade do cliente, a menos que a troca seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.

Produtos Defeituosos ou Danificados

Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos informações adicionais e providenciaremos a troca ou o reembolso do produto defeituoso, incluindo os custos de envio.

Como Iniciar um Processo de Devolução ou Troca

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone.
2. Forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução/troca.
3. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como prosseguir com o processo.

Na SHB Cosméticos, nosso objetivo é garantir que você esteja satisfeito com sua compra. Estamos aqui para ajudar e tornar o processo de devolução e troca o mais tranquilo possível.

Agradecemos por escolher a SHB Cosméticos para suas necessidades de cuidados com os cabelos e esperamos que você tenha uma experiência excepcional conosco.

Atenciosamente,

Equipe SHB Cosméticos